Wasser innen und außen

Liebe Gäste,

zur Eindämmung der CORONA- Pandemie haben wir alle notwendigen Maßnahmen getroffen, damit Sie Ihren Urlaub bei uns genießen können. Aufgrund behördlicher Anordnung kann es möglicherweise zu Serviceeinschränkungen oder längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Stornobedingungen während Corona:

Bei einer Stornierung bis zum 8. Tag vor Ihrem Reiseantritt erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihres Reisepreises bzw. Ihrer Anzahlung in Form eines Gutscheines oder Sie können innerhalb derselben Frist bequem und kostenlos Ihre Reisedaten auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Sollte Ihr Reiseantritt in weniger als 8 Tagen sein, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung, auch nicht bei Krankheit. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Weiterführende Informationen zu den Umbuchungs- bzw. Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGB´s.

Gut zu wissen
Bitte haben Sie Verständnis, wenn es auch zukünftig zu Einschränkungen kommen kann. Daher können wir Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Buchung leider nicht den vollständigen Zugang zu sämtlichen Hoteleinrichtungen (wie z.B. Restaurant, Schwimmbad, Saunadorf o.ä.) garantieren. Ebenso kann eine gastronomische Versorgung in unserem Wellnessbereich nicht zu jeder Zeit gewährleistet werden. Bitte informieren Sie sich 1 Woche vor Ihrer Anreise direkt beim Hotel zu möglichen Einschränkungen.

Wellness & Massagen:
Unser hoteleigener Wellnessbereich ist für geimpfte und genesene Gäste des Hotels unter Einhaltung der aktuell geltenden Hygieneregeln geöffnet. Schwimmbad, Whirlpool sowie die Strahlungswärme Saunen stehen während der Öffnungszeiten durchgehend zur Verfügung. Das Dampfbad darf nicht betrieben werden, ebenso sind Aufgüsse nicht gestattet. Die heißen Saunen werden momentan aus Energiespargründen nur nach Voranmeldung angeheizt und auch nur, wenn es mindestens vier Anmeldungen dafür gibt.
Es ist daher nicht an jedem Wochentag gewährleistet, dass finnische Saunen in Betrieb sind. Die Buchung von Massagen ist nach Voranmeldung möglich, jedoch sind zurzeit leider keine
ayurvedischen oder anderen exotischen Massagen im Angebot.

Beachten Sie bitte, dass bei uns ab 24.11.2021 in allen Bereichen die 2-G-Regel gilt und unser Restaurant bis zum 12.12.21 ab 22:00 Uhr wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Sperrstunde geschlossen werden muss.

Aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie könnten für den Besuch Ihres Urlaubsziels kurzfristige Änderungen auftreten. Bitte informieren Sie sich dazu vor der Anreise auf der Website des Auswärtigen Amtes.

Maßnahmen und Vorschriften für Ihren sicheren Aufenthalt

In den öffentlichen Bereichen wird regelmäßig überall zusätzlich gereinigt und desinfiziert. An der Rezeption sowie den Zugängen zum Restaurant und zum Wellnessbereich finden Sie Desinfektionsmittel für die Hände. Sofern Sie Ihre Maske vergessen haben, können Sie an der Rezeption eine bekommen. Unsere Mitarbeiter haben wir umfassend zu den aktuellen Hygienemaßnahmen geschult. Sie tragen Masken, halten Abstand und befolgen strikt die offiziellen Richtlinien und Verordnungen.

Bitte befolgen auch Sie diese Richtlinien und vorgeschriebenen Zugangsbeschränkungen. Achten Sie auf die bekannte Husten- und Niesetikette. Zuwiderhandlungen haben laut Verordnung ein Hausverbot zur Folge.

 

Im gesamten Hotelbereich gilt:

  • Halten Sie bitte Abstand (mind. 1,50 Meter) und tragen Sie in den öffentlichen Bereichen eine Mund-Nasen-Bedeckung. Den Mundschutz dürfen Sie am Tisch im Restaurant selbstverständlich abnehmen.
  • Sollten Sie Erkältungssymptome und/oder Covid-19-Symptome haben, müssen wir Ihnen den Zutritt zu unserem Hotel verweigern
  • Waschen Sie sich bitte regelmäßig die Hände und nehmen besondere Rücksicht auf Risikogruppen
  • Beachten Sie die landesspezifischen Verordnungen des Freistaates Thüringen

Rezeption:

Für Ihre Sicherheit haben wir

  • Desinfektionsmittel für die Hände bereitgestellt
  • Plexiglas-Scheiben an der Rezeption platziert
  • Wir stellen bargeldlose Bezahlung sicher
  • Sie erhalten desinfizierte Schlüssel
  • Sie können unsere Hotel-Informationen bequem über einen QR Code direkt auf Ihrem eigenen Smartphone erreichen

Bitte halten Sie beim Check-in und Check-out die vorgeschriebenen Mindestabstände ein und vermeiden Sie größere Menschenansammlungen in allen Wartebereichen, Gängen und Fluren.

In Ihrem Hotelzimmer:

In Ihrem Hotelzimmer haben wir alle Oberflächen umfänglich desinfiziert. Die gesamte Hotelwäsche wird in unserer Wäscherei nach den vorgeschriebenen Regeln gereinigt.

Unser Housekeeping darf das Hotelzimmer nur betreten, wenn Sie sich nicht im Zimmer aufhalten. Bitte hängen Sie das Schild „Bitte Zimmer reinigen“ von außen an Ihre Zimmertür, wenn Sie das Zimmer verlassen oder die Rückseite des Schildes, falls Sie die Reinigung des  Zimmers abbestellen möchten. Bei Verzicht auf die Zimmerreinigung erhalten Sie als Belohnung für Ihr Umweltbewusstsein beim Abendessen in unserem Restaurant ein Getränk (kleines Bier, Glas Prosecco oder Softdrinks) kostenfrei.

Frühstück und Abendessen:

Unser Frühstücksbuffet steht wie gewohnt für Sie bereit. Folgende Regelungen sind beim Frühstück und Abendessen zu beachten:

  • Am Buffet besteht Maskenpflicht
  • Halten Sie stets 1,5 Meter Abstand zueinander
  • Benutzen Sie die Einmalhandschuhe bei jedem Kontakt mit Buffetbesteck oder Speisen sowie an der Kaffeemaschine.
  • Am Abend servieren wir Ihnen Ihr Halbpensions-Menü oder à la carte-Essen am Tisch, in entsprechendem Mindestabstand zum Nachbartisch. Maximal 4 Personen oder ein Familienverbund aus demselben Haushalt dürfen an einem Tisch Platz nehmen.

Bitte beachten Sie, dass es durch die zusätzlichen Maßnahmen zu erhöhten Wartezeiten kommen kann. Sofern möglich, nutzen Sie bitte die Randbereiche der Service-Zeiten.

Gesundheitsresort: Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten 

Wellness & Massagen:

Unser hoteleigener Wellnessbereich ist geöffnet. Schwimmbad, Whirlpool sowie die „Softsaunen“ stehen während der Öffnungszeiten durchgehend zur Verfügung. Die heißen Saunen werden momentan aus Energiespargründen nur nach Voranmeldung angeheizt. Bitte beachten Sie die folgenden behördlichen Auflagen für die Nutzung unserer Wellnessangebote:

  • Bitte desinfizieren Sie sich beim Betreten des Wellnessbereiches die Hände und benutzen Ihre Maske bis zur Sauna, zur Liege oder zum Pool.
  • Im Pool dürfen sich DREI Personen gleichzeitig aufhalten.
  • Im Whirlpool dürfen sich nur Personen aus demselben Haushalt gleichzeitig aufhalten.
  • Die Saunen dürfen gleichzeitig nur von 2 Personen oder max. 4 Personen aus demselben Haushalt/ demselben Hotelzimmer genutzt werden.
  • Sauna-Aufgüsse sind leider nicht möglich.
  • Die Dampfsauna darf leider nicht betrieben werden.
  • Sollten Sie Erkältungssymptome und/oder Covid-19-Symptome haben, müssen wir Ihnen den Zutritt zum Wellnessbereich leider verweigern. Auch Massagen dürfen dann nicht durchgeführt werden.
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